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Sobre a Ereline

Fibra óptica e telefonia: Tudo ao seu alcance!

A Ereline Internet é 100% fibra óptica e combina alta velocidade com excelente estabilidade, garantindo que a sua casa ou empresa possam contar com uma internet que funciona de verdade, faça chuva ou faça sol. Isso porque a Ereline conta com rede própria, com fibra óptica de ponta a ponta e uma equipe de suporte de alto nível.

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1° Reinicie o Conversor Óptico (ONU) e o roteador.
2° Confira se todos cabos estão conectados corretamente.
3° Caso o problema persista, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Não. A rede wi-fi está suscetível a várias fontes de interferência. Essas interferências podem baixar a intensidade do seu sinal, tornando a conexão com a internet mais lenta ou mesmo derrubando a sua conexão. Algumas fontes de interferência: Paredes, telefones sem fio (que operam na faixa de 2,4 GHz ou 5 GHz), outros dispositivos sem fio como transmissores sem fio, câmeras sem fio ou os dispositivos Wi-Fi de seus vizinhos. Por tais motivos recomendamos SEMPRE o uso de rede ethernet (cabos) para aplicações de alta demanda (smartTvs, PCs e consoles de vídeo game). Lembramos que a garantia de banda é apenas para entrega na ONU (Optical Network Unit), não cobrindo o sinal de redes sem fio (WIFI).

A Ereline não dá suporte a qualquer dispositivo de IPTV (boxes ou softwares).
A empresa não tem qualquer controle na qualidade dos serviços prestados pelos distribuidores de conteúdo e não tem como dar suporte a sistemas, programas e/ou plataformas proprietárias.
Lembramos que o uso de "listas" com conteúdo pirata (sem pagamento dos direitos autorais) é crime.
Atenção: Não são considerados IPTVs os serviços legais de streaming ou VOD como Netflix, Youtube e Amazon Video.

Na resolução N°574 da ANATEL, existem limites para operadoras com mais de 50 mil assinantes, que visa o controle das grandes operadoras. Esse não é o nosso caso, porém tentamos seguir o mesmo padrão. De acordo com as metas estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações, na banda larga fixa e banda larga móvel, as prestadoras são obrigadas a garantir ao consumidor: Taxa de Transmissão Média (download e upload) - 80% da taxa de transmissão máxima contratada; e Taxa de Transmissão Instantânea (download e upload): 40% da taxa de transmissão máxima contratada. No caso da Taxa de Transmissão Média (download e upload), na contratação de um plano de 10MBps, por exemplo, a média mensal de velocidade deve ser de, pelo menos, 8MBps. Já a Taxa de Transmissão Instantânea (download e upload) é aquela aferida pontualmente em uma única medição, não pode ser menor que 40% do contratado, isto é, 4MBps. Lembramos que todos os testes tem de ser feitos diretamente na porta da ONU - por cabo (rede ethernet). Testes por meio de redes sem fio são sujeitos a muitas variáveis que podem alterar os resultados.
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